Los debates políticos se han desatado estos días en los despachos y en las calles. Algunas terminan de forma pacífica, y otras dan lugar a conflictos que luego afectan a las interacciones entre empleados y departamentos. A veces, una conversación que empieza de forma aparentemente pacífica acaba en acusaciones e incluso en insultos personales. Las líneas de falla corren entre individuos y departamentos que ayer trabajaban con entusiasmo en proyectos comunes.
No existe un consejo universal. En cualquier caso, hay que pensar cada vez y decidir por uno mismo si tal o cual tema sería apropiado para una conversación con colegas, clientes y socios comerciales. Depende en gran medida de la situación en la que se inicie una conversación, de los antecedentes de su interlocutor (en diferentes países y culturas, varios temas pueden estar prohibidos). Aun así, intentaré darte algunos consejos universales que te serán útiles.
- En primer lugar, no es habitual en la buena sociedad hablar de política. Sí, cada uno de nosotros tiene un bagaje considerable de conocimientos y puntos de vista sobre la historia, la ciencia política, las tácticas y las estrategias de acción en determinadas condiciones. Sí, todo el mundo se considera poseedor del único punto de vista correcto. Pero si prefieres mantener el ambiente de trabajo en lugar de sembrar la discordia en tu oficina, deberías abstenerte de hablar de los acontecimientos políticos.
- El segundo tema tabú es la religión. Casi nunca sabes cuáles son las opiniones religiosas de tu interlocutor o su actitud hacia la religión en general. Por lo tanto, cualquier comentario que haga sobre el tema podría ofenderle, molestarle o enfadarle accidentalmente. Es posible que un creyente no aprecie tus bromas sobre temas religiosos, y que un ateo no siempre soporte una conversación sobre los entresijos del sacramento de la confesión o la historia de la ortodoxia. Puede que el hombre no muestre ninguna reacción externa a sus declaraciones, pero por sí mismo sacará conclusiones. Por lo tanto, incluso en una conversación con empleados con los que ya ha establecido contacto, vale la pena tener cuidado. Por cierto, felicitar a los colegas, y más aún – los clientes, con las fiestas religiosas, pensar en si es apropiado. Por ejemplo, no todos los socios de Tatarstán disfrutan necesariamente de la tarjeta de Pascua. Y en otras regiones y ciudades, nuestra sociedad no es en absoluto monoétnica ni monorreligiosa.
- Muchas personas dividen su vida en dos componentes principales: el trabajo y la familia. Así que si la conversación no es sobre el trabajo, involucra a la familia de una manera u otra (ir a un museo con tu pareja o tus hijos, unas vacaciones familiares, hacer deporte juntos, la opinión de tu cónyuge sobre el nuevo anuncio de tu empresa, etc.). Y si el propio interlocutor inicia fácilmente una conversación sobre sus seres queridos, que usted está dispuesto a apoyar, no hay nada malo en ello. Pero si no sabes cuál es la situación familiar de tu colega (tal vez esté pasando por un divorcio, haya perdido a un ser querido o no encuentre un lenguaje común con sus hijos en crecimiento), no deberías sacar el tema y hacerle preguntas incómodas. Además, no debes quejarte de tu otra mitad ni apoyar esas conversaciones. Apoye a su colega si tiene una situación difícil, pero no hable de su vida personal de forma negativa. Una vez más, considere con quién está hablando. En algunas culturas, hablar de la familia se considera básicamente inapropiado. Sobre todo, no discutas los detalles de la vida íntima y las predilecciones de los compañeros de trabajo. Este es un tema muy difícil y personal y no es apropiado para las conversaciones en el trabajo (a menos que seas un médico con el perfil adecuado).
- Todo lo que concierne a los gustos individuales (en música, literatura, pintura, ropa, películas, etc.) puede discutirse, pero con precaución. Declarar audazmente que odias a los Beatles o que consideras que la música pop rusa contemporánea es la única digna, puedes perder para siempre la confianza de un colega o cliente con una opinión contraria. Dicen que sobre los gustos no se discute. Así que no des razón a esos argumentos, habla con cuidado sobre las preferencias personales y no te vayas a los extremos.
- Puede hablar de los empleados despedidos sólo como de los fallecidos: o bien o nada. Independientemente del motivo del despido, de la empresa a la que se haya ido su especialista. Discutirlos a espaldas de los demás no te haría ningún bien. Por cierto, esto también se aplica a los empleados actuales. Pero puedes alabar tanto a tus compañeros actuales como a los que fueron despedidos tanto como quieras. Preferiblemente, por supuesto, por los méritos específicos.
- Nunca, bajo ninguna circunstancia, discutas el tamaño de los salarios de tus compañeros de trabajo. Aunque los estatutos de su organización no lo prohíban, es indecoroso hacer preguntas a la gente sobre sus ingresos, presumir de los suyos o quejarse. Y mucho menos contar el dinero de los demás. La única opción cuando tienes este derecho: eres el gerente y estás discutiendo el presupuesto para el próximo período. Sí, y por supuesto, también puedes hablar de la posibilidad de aumentar tu propio salario con tu superior jerárquico o con el responsable de recursos humanos.
- Por último, pero no por ello menos importante, no se puede hablar de diferencias raciales, nacionales, de género o de otro tipo. Como mínimo, no quieres que te acusen de discriminación y machismo, ¿verdad? Además, podrías provocar un conflicto entre tus interlocutores al tocar esos temas.